期刊简介

               本刊为综合性医药学术期刊,意在传播医药信息,交流学术成果,推荐教学、教改经验,以反映广大医、教、研人员在基础医学、临床医学、人才培养、平战时后勤保障等方面的最新学术成就和工作经验为主,兼顾介绍国内外最新医药学术动态,促进医、教、研水平不断提高。                

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  • 杂志名称:白求恩医学杂志
  • 主管单位:总后勤部卫生部
  • 主办单位:白求恩医务士官学校
  • 国际刊号:2095-7858
  • 国内刊号:13-1417/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
白求恩医学杂志2015年第06期

护理层级管理在提高护理服务质量中的应用

王梅珍

关键词:护理层级管理, 护理服务, 投诉
摘要:目的 探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果.方法 比较我院2014年1月采用护理层级管理方式前后的护理工作质量.结果 护理层级管理实施后护理人员被投诉率低于实施前(P<0.01).护理层级管理实施后,患者总满意率明显高于实施前(P<0.01).护理层级管理实施后,护理人员的健康教育、心理护理、治疗性护理、基础护理等各项指标评分均高于实施前(P<0.01).结论 护理层级管理可以有效提高护理工作质量,值得临床推广.